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【判断题】【消耗次数:1】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①
正确
②
错误
参考答案:
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纠错
相关题目
【单选题】
关于敬业奉献的重要意义描述错误的是()。
①
敬业奉献是取得老年服务事业成功的必要素质
②
敬业奉献是实现老年服务职业目标的重要内容
③
敬业奉献是一种重要的服务精神
④
敬业奉献是老年服务职业伦理道德的基础和核心
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
绘画对幼儿手、眼、脑的协调发展具有重要意义。
①
对
②
错
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得客户,更重要的是( )。
①
与客户保持良好的关系
②
向客户做好广告宣传
③
不断开发产品功能
④
科学管理客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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随机题目
【单选题】
舌下腺囊肿的内容物是哪种性质的:( )
①
白色凝乳状物质
②
灰白色角化物质
③
无色透明蛋清样黏稠液体
④
豆腐渣样物质
⑤
淡黄色含胆固醇结晶液体
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【单选题】
口腔中的主要致龋菌是 ( )
①
韦荣菌
②
丙酸杆菌
③
放线菌
④
血链球菌
⑤
变异链球菌
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【单选题】
是否去尽龋坏组织最重要的依据是( )
①
患者的感觉
②
牙本质的硬度和着色程度
③
窝洞深度
④
内窥镜观察
⑤
温度刺激后的反应
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【单选题】
准备采用拔牙减数矫治,一般应拔除哪个牙( )
①
尖牙
②
切牙
③
第一、二前磨牙
④
第二磨牙
⑤
第一磨牙
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【单选题】
排在我国口腔癌之首的是( )
①
牙槽黏膜癌
②
颊黏膜癌
③
唇癌
④
牙龈癌
⑤
舌癌
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【单选题】
下列哪一项不是下颌骨骨折的临床症状( )
①
骨折段异常活动
②
出血和血肿
③
咬合关系错乱
④
张口受限
⑤
脑震荡
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【单选题】
初期龋的变化不包括( )
①
硬组织发生脱矿
②
微晶结构改变
③
牙齿透明度下降
④
牙釉质呈白色
⑤
牙釉质出现龋洞
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【单选题】
引起楔状缺损的主要原因是 ( )
①
牙体材料疲劳
②
牙周病
③
牙颈部的结构
④
酸的作用
⑤
刷牙
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【单选题】
上颌骨骨折出现脑脊液鼻漏或耳漏时,下列哪种作法是错误的( )?
①
用消毒棉球填塞鼻腔和外耳道
②
姿势引流
③
用磺胺嘧啶或氯霉素预防感染
④
耳鼻应该消毒并保持干净
⑤
防止咳嗽和打喷嚏
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【单选题】
牙列缺失时,其牙槽骨吸收速度与哪些因素有关( )
①
缺失原因
②
缺牙时间
③
骨组织密度
④
全身健康状况
⑤
以上都是
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