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【判断题】【消耗次数:1】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①
正确
②
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
关于敬业奉献的重要意义描述错误的是()。
①
敬业奉献是取得老年服务事业成功的必要素质
②
敬业奉献是实现老年服务职业目标的重要内容
③
敬业奉献是一种重要的服务精神
④
敬业奉献是老年服务职业伦理道德的基础和核心
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
绘画对幼儿手、眼、脑的协调发展具有重要意义。
①
对
②
错
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得客户,更重要的是( )。
①
与客户保持良好的关系
②
向客户做好广告宣传
③
不断开发产品功能
④
科学管理客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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随机题目
【单选题】
我国现行的个人工资薪金项目所得税税率为( )。
①
九级超额累进税率
②
七级超额累进税率
③
五级超额累进税率
④
五级超率累进税率
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【单选题】
在进行分类汇总前必须对数据清单进行( )。
①
建立数据库
②
排序
③
筛选
④
有效计算
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【单选题】
下列方法中.在计算固定资产的折旧时不考虑预计净残值的是( )。
①
平均年限法
②
工作量法
③
双倍余额递减法
④
年数总和法
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【单选题】
在EXCEL中复制的热键为( )。
①
Alt+F4
②
Ctrl+x
③
Ctrl+C
④
Ctrl+A
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【单选题】
在Excel中,下列序列中不属于Excel预设自动填充序列的是( )。
①
Mort,Tue,Wed-…”
②
一车间,二车间,三车间……
③
甲,乙,丙……
④
星期一,星期二,星期三……
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【单选题】
取消网格线的操作在( )栏。
①
视图
②
页面布局
③
公式
④
打印设置
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【多选题】
Excel有多种启动方法,下列方法能够启动Excel的有( )
①
双击Excel快捷方式
②
单击“开始”菜单,指向“程序”,然后单击“MicrosoftOfficeExcel”
③
通过打开Excel文件启动
④
通过“开始”菜单中的“运行”命令(在运行命令对话框中输入Excel)启动
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【多选题】
退出Excel的方法( )
①
右键单击工作表标签选择“关闭”
②
单击“文件”菜单中的“退出”命令
③
Ctrl+F4
④
单击Excel工作簿右上角的“关闭”
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【判断题】
字节记为Byte或大写B,这是计算机的最小存储单元。
①
正确
②
错误
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【判断题】
不相邻的单元格也可以实现合并。
①
正确
②
错误
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