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【判断题】【消耗次数:1】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
关于敬业奉献的重要意义描述错误的是()。
①
敬业奉献是取得老年服务事业成功的必要素质
②
敬业奉献是实现老年服务职业目标的重要内容
③
敬业奉献是一种重要的服务精神
④
敬业奉献是老年服务职业伦理道德的基础和核心
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
绘画对幼儿手、眼、脑的协调发展具有重要意义。
①
对
②
错
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得客户,更重要的是( )。
①
与客户保持良好的关系
②
向客户做好广告宣传
③
不断开发产品功能
④
科学管理客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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随机题目
【判断题】
催产素能促进乳腺导管收缩。
①
正确
②
错误
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【判断题】
内分泌系统不仅包括内分泌腺,还包括分散在其他系统内的内分泌细胞。
①
正确
②
错误
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【单选题】
家畜正常的呼吸形式是
①
胸式呼吸
②
腹式呼吸
③
胸腹式呼吸
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【单选题】
突触最主要的形式是
①
电突触
②
化学突触
③
曲张体
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【单选题】
当环境温度与体温接近时,可以散热的方式是
①
辐射
②
传导
③
蒸发
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【判断题】
静息电位主要取决于钠离子的平衡电位
①
正确
②
错误
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【判断题】
活化的维生素D能促进肾脏对钙的重吸收。
①
正确
②
错误
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【判断题】
血液凝固的主要步骤是纤维蛋白变为纤维蛋白原
①
正确
②
错误
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【判断题】
内脏疾病往往可引起体表一定部位发生疼痛或痛觉过敏,称为牵涉痛。
①
正确
②
错误
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【判断题】
触发骨骼肌细胞收缩的离子是钠离子。
①
正确
②
错误
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