定性评价是对评价作“质”的分析，是运用分析和综合、比较和分类、归纳和演绎等逻辑分析的方法，对评价所获取的数据资料进行思维加工。(? ? )

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【多选题】审计分析方法是指主要利用会计报表等书面资料，运用分类、比较和综合等各种分析手段根据一定的审计标准，对审计对象进行分析和评价的一种审计技术方法。按分析技术可分为?

① 比较分析法

② 比率分析法

③ 平衡分析法

④ 因素分析法

⑤ 账户分析法

⑥ 账龄分析法

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【单选题】安全评价报告是基于对评价对象的危险、有害因素的分析，运用评价方法进行评价、（）、判断。

① 推理

② 演绎

③ 估算

④ 分析

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【多选题】资料分析中常见的相关和回归分析、抽样推断分析、预测分析、综合评价分析等都属于推论性分析。资料分析中属于推论性分析的有（）。

① 相关分析

② 回归分析

③ 抽样推断分析

④ 预测分析

⑤ 综合评价分析

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【单选题】（）是运用系统工程原理和方法对系统或生产中的安全问题进行预测、分析及评价。

① 安全评价

② 系统评价

③ 事故理论

④ 安全系统

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【单选题】对选定的问题进行分析、预测和评价被称为

① 课题审查

② 课题论证

③ 课题评估

④ 课题鉴定

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【多选题】 2、思辨方法运用（）来评价媒介，包括结构主义分析和系统分析。

① 话语分析

② 内容分析

③ 叙事分析

④ 比较分析

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【单选题】销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。

① 销售渠道结构

② 销售渠道管理

③ 销售渠道定位

④ 中间商

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【简答题】财务分析是以企业的财务报告等会计资料为基础，对企业的[填空1]、[填空2]和[填空3]进行分析和评价的一种方法。

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【多选题】综合分析评价的目的是

① 评价企业财务状况与经营业绩

② 为投资决策提供参考

③ 为完善企业管理提供依据

④ 为进行职工奖励打基础

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【单选题】（）主要包括搜集．处理和分析数据资料等工作。

① 解释并报告调研结果

② 执行调研计划

③ 确定调研目标

④ 制定调研计划

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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