【单选题】【消耗次数:1】
全面质量管理是以( )为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
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【判断题】 质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理包括( )过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
【多选题】 全面质量管理的内容包括( )
①  全员参与质量管理
②  全过程质量管理
③  全年质量管理
④  全行业质量管理
⑤  全生产过程质量管理
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理的基本组织是( )。
①  自我管理小组
②  质监部门
③  质量管理小组
④  全体员工
【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理,全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理概念源美国。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 互联网思维中的极致思维指的是思维要极端化才能做出好产品。
①  正确
②  错误
【单选题】 互联网思维的核心思维模式是( )。
①  大数据思维
②  用户思维
③  跨界思维
④  迭代思维
【单选题】 精准营销的三要素不包括有( )。
①  精准市场定位
②  巧妙营销策略
③  持续的服务体验
④  大量资金投入
【单选题】 速卖通、亚马逊、eBay这些属于哪些类型的电商平台( )。
①  进口跨境电商平台
②  本土化跨境电商平台
③  国际B2C跨境电商平台
④  出口跨境电商平台
【单选题】 互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指( )。
①  处理事务
②  整理事务
③  交易事务
④  协调事务
【单选题】 随着新媒体信息发布平台的普及,许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起,内容电商的表现形式更加丰富。典型代表有( )。
①  搜狐
②  新浪
③  凤凰新闻
④  罗辑思维
【多选题】 关于电子商务的发展趋势,以下理解正确的是( )。
①  电子商务中移动购物将成为趋势,并且取代传统的PC端购物
②  电子商务的发展更加头,将向三四五线城市发展
③  020与LBS,二维码,SNS结合,将更加深入发展
④  大数据z等先进技术的应用会助力电子商务发展,使其更加精准化
【多选题】 B2C、B2B电子商务平台按照交易产品范围可分为( )。
①  综合型
②  垂直型
③  广泛型
④  跨境型
【多选题】 下面选项中属于互联网银行特点的有( )。
①  虚拟化
②  智能化
③  节约交易成本
④  服务复杂化
【多选题】 云物流系统的特点是( )。
①  模块化
②  分散化
③  集成化
④  智能化