【单选题】【消耗次数:1】
全面质量管理是以( )为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
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相关题目
【判断题】 质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理包括( )过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
【多选题】 全面质量管理的内容包括( )
①  全员参与质量管理
②  全过程质量管理
③  全年质量管理
④  全行业质量管理
⑤  全生产过程质量管理
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理的基本组织是( )。
①  自我管理小组
②  质监部门
③  质量管理小组
④  全体员工
【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理,全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理概念源美国。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 20世纪70年代以来,( )取代了国际收支的流量分析,成为汇率理论的主流
①  汇兑心理说
②  购买力平价
③  资产市场论
④  利率平价
【单选题】 主要由外部因素引发的操作风险属于
①  操作性杠杆风险
②  外部事件风险
③  操作性性失误风险
④  系统事件风险
【单选题】 风险管理的核心工具是:
①  VAR法
②  外部评级系统
③  内部评级系统
④  德菲尔法
【单选题】 操作风险较信用风险和市场风险存在着明显的特点,下列说法错误的是
①  表现形式多变
②  业务规模大
③  风险最大
④  覆盖范围广
【单选题】 商业银行柜员在办理业务时出错属于( )
①  操作风险
②  业务风险
③  内部风险
④  市场风险
【单选题】 下列不属于商业银行“三性”经营原则的是
①  安全性
②  流动性
③  盈利性
④  高风险性
【单选题】 汇率变动与本国货币供给变化成( )
①  负相关
②  不确定
③  不相关
④  正相关
【单选题】 《巴塞尔新资本协议》作为银行经营管理新思想的播种者,确立了未来以( )为核心的银行全面风险管理的理念
①  资本管理
②  风险管理
③  市场纪律
④  国家监管
【单选题】 下列选项不属于“贷款三查”的是?
①  贷前调查
②  贷时审查
③  贷中抽查
④  贷后审查
【单选题】 利率平价理论证明利率低的国家的货币远期
①  不变
②  升水
③  贴水
④  不确定