【单选题】【消耗次数:1】
全面质量管理是以( )为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
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【判断题】 质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理包括( )过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
【多选题】 全面质量管理的内容包括( )
①  全员参与质量管理
②  全过程质量管理
③  全年质量管理
④  全行业质量管理
⑤  全生产过程质量管理
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理的基本组织是( )。
①  自我管理小组
②  质监部门
③  质量管理小组
④  全体员工
【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理,全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理概念源美国。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 人力资本说是美国经济学者凯南等人提出来的,其用对入力投资的差异来解释美国对外贸易商品结构是符合赫—俄原理的。
①  正确
②  错误
【判断题】 外汇管制是指一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖加以限制,以平衡国际收支和维持本国货币汇价的一种制度。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果贸易条件指数大于100,表明出口同等数量的商品,能换回比原来更多的进口。
①  正确
②  错误
【判断题】 所谓国际服务贸易壁垒,一般是指一国政府对外国服务生产者(提供者)的服务提供或销售所设置的有障碍作用的政策措施。
①  正确
②  错误
【判断题】 关境总是大于国境。
①  正确
②  错误
【判断题】 对外贸易的唯一目的是获取经济利益。
①  正确
②  错误
【判断题】 根据对外贸易乘数理论,一国越是扩大出口、减少进口,贸易顺差越大,对本国经济作用就越大。
①  正确
②  错误
【单选题】 晚期重商主义学说的最重要代表人物是( )。
①  亚当?斯密
②  李斯待
③  大卫?李嘉图
④  托马斯?孟
【单选题】 ABC三国结盟,结盟后三国之间商品进出口免税,对外仍保持各自的关税结构,请问该形式属于( )?
①  优惠贸易安排
②  自由贸易区
③  关税同盟
④  共同市场
【单选题】 以下区域经济一体化的形式中,( )是最高阶段。
①  自由贸易区
②  关税同盟
③  共同市场
④  完全经济一体化