【单选题】【消耗次数:1】
全面质量管理是以( )为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
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【判断题】 质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理包括( )过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
【多选题】 全面质量管理的内容包括( )
①  全员参与质量管理
②  全过程质量管理
③  全年质量管理
④  全行业质量管理
⑤  全生产过程质量管理
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理的基本组织是( )。
①  自我管理小组
②  质监部门
③  质量管理小组
④  全体员工
【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理,全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理概念源美国。
①  正确
②  错误
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【判断题】 道德通过调整人们之间的关系维护社会秩序和稳定。()
①  正确
②  错误
【判断题】 文化一体化
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 实现中国梦必须弘扬中国精神,中国精神是凝聚中国力量的精神纽带
①  正确
②  错误
【判断题】 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的精神内核,它体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征,反映了社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求,是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。()嘰
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 信念可以说是最高层次的信仰,可以说,凡是信念,都是信仰。()
①  正确
②  错误
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①  人生目的
②  人生价值目标
③  人生态度
④  人生观
【单选题】 在对待传统道德的问题上,要防止和反对的两种错误观点是()
①  虚无论和复古论
②  唯物论和复古论
③  虚无论和唯心论
④  虚无论和唯物论
【单选题】 家庭美德是调节人们在家庭生活方面的关系和行为的道德准则。下列关于家庭美德的论述,错误的是()
①  家庭美德建设能增进人生幸福
②  家庭美德建设是社会和谐稳定的基础
③  家庭美德涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系
④  家庭美德是社会公共生活中所应遵循的最基本的行为准则