【单选题】【消耗次数:1】
全面质量管理是以( )为中心。
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
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【判断题】 质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理包括( )过程的质量管理。
①  设计开发过程
②  生产及辅助过程
③  使用服务过程
④  A、B和C
【多选题】 全面质量管理的内容包括( )
①  全员参与质量管理
②  全过程质量管理
③  全年质量管理
④  全行业质量管理
⑤  全生产过程质量管理
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 全面质量管理的基本组织是( )。
①  自我管理小组
②  质监部门
③  质量管理小组
④  全体员工
【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理,全过程质量管理和全员参与质量管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 全面质量管理概念源美国。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 我国按照亲诚惠容理念和( )周边外交方针,深化同周边国家关系。
①  团结为先、合理斗争
②  总体稳定、均衡发展
③  与邻为善、以邻为伴
④  真实亲诚理念
【单选题】 我国处理对外关系的基本准则是( )。
①  和平共处五项原则
②  争取全球领导权
③  自给自足
④  广泛结盟
【单选题】 当今时代的主题是( )。
①  战争与革命
②  和平与发展
③  竞争与合作
④  民主与自由
【单选题】 习近平总书记在党的十九大报告中指出,中国将“始终做世界和平的()、全球发展的()、国际秩序的( )”。
①  建设者 贡献者 维护者
②  贡献者 维护者 建设者
③  建设者 维护者 贡献者
④  维护者 建设者 贡献者
【多选题】 我国基本实现新型( ),建成现代化经济体系。
①  工业化
②  信息化
③  城镇化
④  农业现代化
【多选题】 坚持和平发展道路,推动构建人类命运共同体。中国将高举( )的旗帜。
①  和平
②  发展
③  合作
④  共赢
【多选题】 在处理国际关系和外交关系方面,我们坚持( )的外交工作布局。
①  大国是关键
②  周边是首要
③  发展中国家是基础
④  多边是舞台
【简答题】 分析高效沟通的标准以及如何实现高效沟通?
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