【单选题】【消耗次数:1】
在物流服务过程质量中最基本的是( )。
承诺质量
物品保护质量
沟通质量
响应质量
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相关题目
【判断题】 工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
【单选题】 专利质量主要是指专利的法律质量、技术质量和经济质量,其中()是决定性质量。
①  技术质量
②  经济质量
③  法律质量
④  文化质量
【判断题】 在项目实施过程中开展全面质量管理,质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准
① 
② 
【判断题】 质量管理过程包括:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进
① 
② 
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【多选题】 服务质量主要包括()
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量不仅仅是指服务质量,还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。
①  正确
②  错误
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【判断题】 无多余约束的几何不变体系组成的结构是超静定结构。
①  正确
②  错误
【判断题】 轴力是沿着杆件轴线方向的内力。
①  正确
②  错误
【单选题】 作刚架内力图时规定,弯矩图画在杆件的( )。
①  上边一侧
②  右边一侧
③  受拉一侧
④  受压一侧
【单选题】 雨蓬板通常都做成变厚度的,根部不小于( )。
①  50mm
②  60mm
③  70mm
④  80mm
【单选题】 图示各梁中︱M︱max为最小者是图( )。
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/70D2505F4E8E54C4348D08CFDF9B8C30.jpg title=31.jpg alt=31.jpg/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0F6690789A2B1529E7052F147F6061DB.jpg title=32.jpg alt=32.jpg/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1F3EAED5EDF0A5D190CF6BD97C644D89.jpg title=33.jpg alt=33.jpg/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9E787420F67E5CEE821D062937485564.jpg title=34.jpg alt=34.jpg/>
【单选题】 砖砌平拱过梁的跨度不应超过( )。
①  1.0m
②  1.2m
③  1.5m
④  1.8m
【单选题】 链杆(二力杆)对其所约束的物体的约束反力( )作用在物体上。
①  为两互相垂直的分力
②  为沿链杆的几何中心线
③  为沿链杆的两铰链中心的连线
④  沿接触面的法线
【单选题】 在多层砌体结构房屋中设置钢筋混凝土构造柱,其主要作用是()。
①  有效地提高了墙体出平面的稳定性
②  大大提高墙体初裂前的抗剪能力,阻止墙体交叉裂缝的发生
③  有效地提高了墙体的竖向承载力
④  使房屋的变形能力和延性得到较大的提高
【单选题】 结点法和截面法是计算( )的两种基本方法。
① 
② 
③  刚架
④  桁架
【单选题】 截面法计算静定平面桁架,其所取脱离体上的未知轴力数一般不超过( )个。
①  1
②  2
③  3
④  4