全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 

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【单选题】全面质量管理的基本组织是（）。

① 自我管理小组

② 质监部门

③ 质量管理小组

④ 全体员工

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

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① 顾客满意度

② 产品质量

③ 全体员工

④ 社会利益

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【判断题】全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

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⑤ 全生产过程质量管理

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【判断题】全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。

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【单选题】全员参与企业质量管理工作的完成，主要是通过（）

① 质量小组

② 企业领导

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④ 财务人员

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① 正确

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【单选题】以下对A类库存描述错误的是( )

① 应严格控制

② 存货检查频度密集

③ 进出记录详细

④ 安全库存量较大

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【多选题】下面属于实现流通加工合理化的途径（）

① 加工和配送相结合

② 加工和配套相结合

③ 加工和合理运输相结合

④ 加工和节约相结合

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【判断题】配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。

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