当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】（　　）是指小企业在日常经营管理活动中按照既定的职责和程序进行的授权。

① 常规授权

② 特别授权

③ 管理授权

④ 目标授权

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【单选题】小企业应当依据所设定的内部控制目标和内部控制建设工作规划，有针对性地选择评估对象开展（　　）。

① 风险测评

② 风险识别

③ 风险评估

④ 风险应对

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【单选题】信息传输业中从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为（　　）。

① 小微企业

② 中小微型企业

③ 大型企业

④ 中型企业

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【单选题】农、林、牧、渔业中的中小微型企业是指营业收入为（　　）的企业。

① 10000万以下

② 30000万以下

③ 20000万元以下

④ 500万以下

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【单选题】中小企业划分为（　　）类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。

① 两种

② 三种

③ 一种

④ 四种

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【单选题】小企业内部控制规范（试行）解读根据《中华人民共和国会计法》和（　　）等法律法规及《企业内部控制基本规范》制定。

① 《宪法》

② 《中华人民共和国公司法》

③ 《中华人民共和国民法》

④ 《合同法》

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【多选题】内部授权审批控制制度要求小企业要根据（　　）的规定，明确各部门、各岗位办理业务和事项的权限范围、审批程序和相关责任。

① 聘请外部专家提供技术支持

② 制定风险应对策略

③ 常规授权

④ 特别授权

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【多选题】小企业在实施内部控制的过程中，可以采用灵活适当的信息沟通方式，这些沟通方式包括（　　）。

① 发函

② 面谈

③ 专题会议

④ 电话

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【多选题】小企业开展内部控制日常监督应当重点关注的情形包括（　　）。

① 因资源限制而无法实现不相容岗位相分离

② 业务流程发生重大变化

③ 开展新业务、采用新技术、设立新岗位

④ 企业战略方向、业务范围、经营管理模式、股权结构发生重大变化

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【多选题】在发生下列哪些情形时，小企业应当评估现行的内部控制措施是否仍然适用，并对不适用的部分及时进行更新优化（　　）。

① 企业面临的风险发生重大变化

② 其他可能对企业产生重大影响的事项

③ 关键岗位人员胜任能力不足

④ 企业战略方向、业务范围、经营管理模式、股权结构发生重大变化

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