当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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① 正确

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【简答题】鉴别羟基蒽酮类常用的试剂是[填空1]。

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【多选题】下列化合物遇碱显黄色，需经氧化后才显红色的是

① 羟基蒽醌

② 蒽酚

③ 蒽酮

④ 二蒽酮

⑤ 二羟基蒽醌

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【多选题】 Smith裂解法中用到的试剂有

① 过碘酸

② 四氢硼钠　　　

③ 浓硫酸

④ 氢氧化钠

⑤ 稀盐酸

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【简答题】溶剂提取法提取天然药物化学成分的操作方法有：[填空1]、[填空2]、[填空3]、[填空4] 和[填空5]。

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【简答题】天然药物化学成分的提取方法有[填空1] ，[填空2]和[填空3]。

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【简答题】常见溶剂按极性不同可分为三类，即[填空1]，[填空2]和[填空3]。

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【简答题】常见的亲水性有机溶剂有[填空1]，[填空2]，[填空3]。

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【简答题】溶剂提取法中溶剂的选择主要依据[填空1]，[填空2]，[填空3]三方面来考虑。

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【简答题】三萜皂苷的分离常采用[填空1]柱色谱，常用[填空2]为支持剂。

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【单选题】下列各组溶剂，按极性大小排列，正确的是

① 水＞丙酮＞甲醇

② 乙醇＞醋酸乙脂＞乙醚

③ 乙醇＞甲醇＞醋酸乙脂

④ 丙酮＞乙醇＞甲醇

⑤ 苯＞乙醚＞甲醇

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