当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【单选题】现在的主流机箱采用（　　）结构

① NLX

② ATX

③ AT

④ MIS

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【单选题】机箱面板连接线中，硬盘工作指示灯的标识是（）

① TESET SW

② SPEAKER

③ POWER LED

④ HDD LED

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【单选题】一般对硬盘分区的处理顺序是：（）

① 低级格式化→分区→高极格式化

② 分区→低级格式化→高极格式化

③ 高极格式化→分区→低级格式化

④ 低级格式化→高极格式化→分区

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【单选题】下面CPU指令集中（）是多媒体扩展指令集。

① SIMD

② MMX

③ 3Dnow！

④ SSE

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【单选题】 PCI-Express是现在流行的显卡接入方式，其中3.0版的×1的理论数据传输率是：( )

① 266MB/S

② 533MB/S

③ 1GB/S

④ 2GB/S

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【单选题】一台计算机的主频为3.2GHz，它的外频是200MHz，该计算机CPU的倍频是：（）

① 14

② 15

③ 16

④ 17

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【单选题】勒索病毒是一种利用网络进行传播的恶性病毒，它主要破坏形式是（）

① 窃取用户隐私

② 删除用户文件

③ 改写主板BIOS芯片数据

④ 加密用户文件，支付了BT币后才能解密

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【单选题】固态硬盘哪种芯片的寿命最短（）

① SLC

② TLC

③ QLC

④ MLC

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【单选题】固态硬盘的常用的4K对齐是指每个簇可容纳（）个字节的数据。

① 512

② 2000

③ 1024

④ 4000

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【单选题】下列四个选项中不属于计算机病毒特征的有：（）

① 文件大

② 可触发性

③ 破坏性

④ 欺骗性

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