质量管理是指确定质量方针、目标和职责并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。

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【判断题】质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进

① 对

② 错

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【单选题】学校确定质量方针和规划质量体系要素的目标与要求的活动，即

① 质量方针

② 质量保证

③ 质量改进

④ 质量目标策划

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

④ 持续改进原理

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【判断题】质量控制是质量管理的全部。

① 正确

② 错误

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【单选题】施工企业质量管理体系文件中，阐明质量政策、质量体系等的文件是（）。

① 质量手册

② 程序文件

③ 质量计划

④ 质量记录

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【判断题】质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础

① 正确

② 错误

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【判断题】质量管理是为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业应进行质量管理体系策划，策划应包括下列（）内容。

① 质量管理组织机构与职责

② 质量管理制度

③ 质量管理所需的资源

④ 质量管理活动及相互关系

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【单选题】质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和

① 服务质量

② 员工质量

③ 管理质量

④ 工作质量

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【多选题】当代传播学关于传播渠道的划分主要有(? )。

① 组织传播?

② 亲身传播

③ 人际传播

④ 大众传播

⑤ 网络传播

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【多选题】从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(? ? )。

① 公共关系对象型

② 总经理直接负责型

③ 部门负责型

④ 公共关系手段型

⑤ 公共关系复合型

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【多选题】危机事件的特点具有(? ? )。

① 突发性

② 协调性

③ 紧迫性

④ 不可变性

⑤ 危害性

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【多选题】企业的标记有很多，但最重要的两个是(? ? )。

① 企业名

② 包装袋

③ 标准字

④ 商标

⑤ 标准色

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【单选题】由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。

① 具像类

② 抽象类

③ 半抽象类

④ 半具像类

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【单选题】针对性强的大众传播媒介是(? ? )。

① 报纸

② 杂志

③ 广播

④ 电视

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【单选题】一般情况下，组织每年搞庆典活动( ?)。

① 1次就够了

② 5—6次就够了

③ 2—3次就够了

④ 10次就够了

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【判断题】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

① 正确

② 错误

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【判断题】组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

① 正确

② 错误

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【判断题】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

① 正确

② 错误

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