【单选题】【消耗次数:1】
著名管理学家巴纳德说过:“市场管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统,”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧,通常不能采取的技巧是 ( )
该告诉职工的全部告诉
让下级明了他在领导心目中的地位
不要经常称赞下级
要明白上行沟通效率不会太高
参考答案:
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【判断题】 只要掌握了一定的沟通技巧,就一定会达成有效的沟通。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列上行沟通技巧不正确的是
①  越级请示汇报
②  工作上全程沟通
③  思想上争当嫡系
④  策略上机动灵活
【单选题】 沟通模式告诉我们,沟通中的噪音()
①  发生在从渠道到反馈的过程中
②  贯穿沟通的全过程
③  只发生在接收者译码时
④  不存在
【单选题】 认为“管理就是决策”的管理学家是( )
①  泰勒
②  法约尔
③  西蒙
④  孔茨
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②  法约尔
③  西蒙
④  孔茨
【单选题】 王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括以下哪项?
①  不轻易表露自己的想法
②  善于提问
③  让对方接受自己的观点
④  建立友善良好的关系
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①  规范性语言,维护老年人的自尊心
②  非语言沟通
③  体触的应用与职业修养
④  同理心
【单选题】 管理学家西蒙认为“管理就是决策”,其含义是 ( )
①  决策的正确就意味着管理的成功
②  决策能力对于管理的成功起着很重要的作用
③  管理是在多个方案中选择一个正确的答案
④  管理是一个协调工作活动的过程
【单选题】 就销售沟通而言,销售人员必须具有哪些语言技巧( )
①  以上选项全部正确
②  销售沟通中的提问技巧
③  销售沟通中的答复技巧
④  销售沟通中的叙述技巧
【多选题】 沟通在管理中的作用是
①  协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂
②  是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径
③  沟通企业与外部环境之间建立联系的桥梁
④  沟通是组织文化
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【判断题】 企业管理者是企业文化的创造者与实践者,对建设我国社会主义企业文化起着重要的作用。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业价值观可分为三个层次:员工个人价值观、群体价值观、整体价值观。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业价值观来源于企业实际又高于企业实际,要有超前性。
①  正确
②  错误
【判断题】 一个企业的企业文化是经过领导者倡导和员工认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则等的总和。
①  正确
②  错误
【判断题】 德国企业文化的理论源泉是泰勒的科学管理理论。
①  正确
②  错误
【判断题】 BI的作用是企业理念的动态表现,VI的作用是企业理念的静态表现。
①  正确
②  错误
【判断题】 从企业经营的角度来讲,质量就是使顾客满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 西方企业文化是在集体主义基础上形成的。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业的规章制度是承载、推行新文化的重要载体。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业文化中最闪光最有魅力的部分一般源于企业的优良传统。
①  正确
②  错误