著名管理学家巴纳德说过：“市场管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统，”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧，通常不能采取的技巧是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 该告诉职工的全部告诉

② 让下级明了他在领导心目中的地位

③ 不要经常称赞下级

④ 要明白上行沟通效率不会太高

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① 正确

② 错误

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① 泰勒

② 法约尔

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【单选题】就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（）

① 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】物流中心把商流、物流、信息流和（　　）融为一体。

① 资金流

② 现金流

③ 配送网络

④ 管理信息系统

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【单选题】下列选项中，不符合现代物流特征的是( )

① 提供增值服务

② 实施标准化服务

③ 点到点或线到线服务

④ 整体系统优化

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【单选题】一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。

① 功能

② 商品

③ 区域

④ 城市

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【多选题】下列属于流通加工不合理的表现的是（）

① 地点设置不合理

② 方式选择不当

③ 加工内容过于简单

④ 加工成本过高

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【判断题】为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。

① 正确

② 错误

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【判断题】配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。

① 正确

② 错误

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