质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量管理是质量管理部门的工作。

① 正确

② 错误

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【单选题】商品质量管理是在商品生产和（）过程中对商品质量依法进行管理的活动

① 流通

② 运输

③ 储存

④ 交换

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

④ 持续改进原理

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【多选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业应进行质量管理体系策划，策划应包括下列（）内容。

① 质量管理组织机构与职责

② 质量管理制度

③ 质量管理所需的资源

④ 质量管理活动及相互关系

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

④ 全行业质量管理

⑤ 全生产过程质量管理

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【判断题】全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，不属于质量管理检查策划依据的要求是（）。

① 质量管理的重要过程和薄弱环节

② 质量管理职责

③ 以往质量管理检查的结果

④ 各层次管理职责的落实程度

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随机题目

【单选题】在旅游人员推销的过程中，最初的环节是（）。

① 寻找并筛选目标客户群

② 介绍旅游产品

③ 处理消费者争议

④ 做好客户档案记录

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【单选题】向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人称为( )。

① 供应商

② 中间商

③ 广告商

④ 经销商

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【判断题】在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游产品的定价目标有（）。

① 利润最大化

② 防止与应付竞争

③ 扩大市场占有率

④ 预期投资收益率目标

⑤ 体现社会效益

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【多选题】旅游人员推销的特点包括（）。

① 沟通的有效性

② 方便快捷性

③ 成本效益性

④ 交易的及时性

⑤ 活动的针对性

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【单选题】旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）。

① 交换

② 交流

③ 沟通

④ 反馈

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【单选题】旅游零售商一方面从上游企业那里进行旅游产品的购买，另一方面向( )销售旅游产品。

① 旅游者

② 旅游企业

③ 旅游批发商

④ 旅游零售商

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【判断题】市场细分并不总意味着把一个整体市场加以分解，实际上，细分化常常是一个聚集而不是分解的过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】旅游产品生命周期各阶段的判定很困难，一般只是一种理论上的描述。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游营销渠道冲突的主要类型有（）。

① 垂直冲突

② 水平冲突

③ 信息冲突

④ 价格冲突

⑤ 领导权冲突

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