旅行社未履行（）义务造成旅游者损失的应当承担赔偿责任

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【单选题】【消耗次数：1】

① 导游讲解

② 文明旅游

③ 说明告知@2安全配合

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【单选题】旅游者自行安排活动旅行社未尽到（）的应当承担相应责任

① 安全保障义务

② 全面保障义务

③ 安全提示义务

④ 告知说明义务

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【单选题】因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由（）

① 地接社承担

② 组团社承担

③ 旅游者承担

④ 旅行社与旅游者分担

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【判断题】旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，可以使用旅行社的质量保证金进行赔偿

① 正确

② 错误

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【判断题】旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任

① 正确

② 错误

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【多选题】订立包价旅游合同时，以下（）内容是旅行社应当向旅游者详细说明的

① 旅游团成团的最低人数

② 旅行、游览等项目的具体内容和时间

③ 自由活动时间安排

④ 旅行社的基本信息

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【单选题】旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保（）。

① 财产保险

② 人身意外伤害保险

③ 航空保险

④ 旅游意外保险

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【单选题】旅行社干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同属经营原则中的（）

① 诚信原则

② 平等原则

③ 自愿原则

④ 公平原则

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【判断题】旅游行程中解除合同的旅行社应当协助旅游者返回旅行社指定的合理地点。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，（）旅游行程安排

① 不得变更

② 不得擅自变更

③ 可以变更

④ 根据情况可以变更

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【多选题】旅行社未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门（）

① 责令限期改正

② 逾期不改的，可以处人民币2万元以上10万元以下的罚款

③ 逾期不改的，吊销旅行社业务经营许可证

④ 责令停业整顿3天至15天

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【判断题】将绩效界定为“结果+过程”，发展相对平稳的企业或行业，一般更重视“结果”。

① 正确

② 错误

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【判断题】审核关键绩效指标时需考察其是否可以考核被考核对象50%以上的工作目标。

① 正确

② 错误

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【判断题】结果取向型的绩效考核方法着眼于员工“干了什么”，即工作是如何完成的。

① 正确

② 错误

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【多选题】公司员工申诉系统的主要功能有

① 使考评者了解国家政策

② 减少矛盾和冲突

③ 允许员工对绩效考评结果提出异议

④ 提高员工的工作技能

⑤ 使考评者重视信息的采集和证据获取

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【多选题】关于目标管理法，下面正确的说法是

① 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标

② 目标由管理层和员工共同制定

③ 不能修正目标

④ 是领导者与下属之间双向互动的过程

⑤ 有助于激发员工长期绩效行为

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【单选题】关于目标管理的评价，下列各项中错误的是

① 目标难以确定

② 目标商定可能会带来管理成本的增加

③ 目标管理倾向于X理论

④ 缺乏必要的“行动指导”

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【单选题】 “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

① 相关性

② 准确性

③ 简易性

④ 公正性

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【判断题】科学的绩效指标体系要遵循SMART原则，这里的“S”是指绩效指标要切实可行。

① 正确

② 错误

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【判断题】人力资源部门在绩效管理中起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。

① 正确

② 错误

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【判断题】目标管理法是管理专家德鲁克提出的，它主要是以X理论为假设基础的。

① 正确

② 错误

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