【单选题】【消耗次数:1】
ISO9000 系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是(  )。
ISO9000
ISO9001
ISO9002
ISO9004
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【单选题】 2000版ISO9000族的核心标准是____。
①  ISO9000:2000
②  ISO9001:2000和ISO9004:2000
③  ISO19011:2003
④  以上全部
【简答题】 ISO9000系列标准的主要内容是[填空]。
【单选题】 ISO9000的重新认证(  )。
①  每一年进行一次
②  每两年进行一次
③  每三年进行一次
④  每五年进行一次
【单选题】 ISO9000是由ISO/TC176制定的关于( )和质量保证的国际标准。
①  质量控制
②  质量管理
③  质量策划
④  质量改进
【判断题】 ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。
①  正确
②  错误
【判断题】 2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。
①  正确
②  错误
【判断题】 ISO9001标准与ISO9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构,一致的过程模式,因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。
①  正确
②  错误
【单选题】 ISO环境标准属于?
①  国家标准
②  企业标准
③  国际标准
④  行业标准
【多选题】 ISO18000标准系列是ISO/IEC制定的空中接口通信协议,其涵盖哪些频段范围:
①  低频
②  高频
③  超高频
④  微波
【判断题】 卓越绩效评价准则和ISO9001一样,都是符合性评价标准。
①  正确
②  错误
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【判断题】 内向型读者更喜欢书面沟通,外向型读者偏爱口头表达。
①  正确
②  错误
【多选题】 写作的微观检查一般集中在哪些方面
① 
② 
③ 
④ 
【多选题】 电子邮件会议的优点有哪些
①  提高参与度
②  信息散步速度快
③  减少文件的传送时间
④  促进跨级的沟通
【多选题】 以下属于管理沟通策略的是
①  沟通者策略
②  沟通对象策略
③  信息策略
④  渠道选择策略
【多选题】 写作的宏观问题一般包括哪些方面
①  标题
②  中心句
③  过渡词
④  空白
【多选题】 管理沟通中的错误有哪些
①  假设-观察型错误
②  不能区分型错误
③  无所不知型错误
④  选择性过滤
【单选题】 研究表明,人在清醒时有多少时间处于沟通状态
①  40%-45%
②  50%-55%
③  60%-65%
④  70%-75%
【判断题】 根据卢因的“守门人”理论,当信息自下而上传递时,为了减轻上级处理信息的压力或者传递有利于下级自身的信息,下级会有意识地整合信息或将不可信的信息删除,从而导致信息失真。
①  正确
②  错误
【判断题】 简历的内容越长越好。
①  正确
②  错误
【判断题】 沟通者必须与沟通对象建立联系,才能通过书信、电话、传真、电子邮件等方式进行信息传递和交流。
①  正确
②  错误