通过引入（　　），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 绩效评估

② 绩效管理

③ 绩效反馈

④ 绩效改进

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② 德

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