【判断题】【消耗次数：1】
危机管理中，反应的时间越短，越能证明城市处理危机的能力。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
以下是正确处理危机的方法是（）
①
迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策
②
制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径
③
用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度
④
法律背景和化解危机的支撑点
【单选题】
以下危机管理机构及其职责的对应关系中，正确的是（ ）。
①
A.危机管理委员会——企业日常事务中的危机管理
②
B.危机管理办公室——负责某一区域的危机管理
③
C.危机管理委员会——对整个危机管理活动承担责任
④
D.危机管理工作小组——企业日常事务中的危机管理
【单选题】
渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。
①
潜伏性
②
开放性
③
关联性
④
复杂性
随机题目
【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）
①
要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
②
坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③
不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④
保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些（ ）
①
营业员聚集在一个地方站着
②
瞪着顾客
③
一边看着顾客，一边又说又笑
④
在顾客到来之前，大声说话
⑤
对顾客不关心，愣愣地站在那里
⑥
以上选项全部正确
【单选题】
展示商品的禁止动作有哪些（ ）
①
用一只手拿着商品让顾客看
②
慢条斯理地拿出商品
③
拿出商品后，一声不响地递到顾客面前
④
由于买的商品金额小，表现出厌恶的态度
⑤
无计划地把商品一个个拿出，堆起来给顾客看
⑥
以上选项全部正确