协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是

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【单选题】【消耗次数：1】

① 政教处

② 校长办公室

③ 总务处

④ 教导处

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【单选题】协助校长抓好德育工作，加强学生思想政治和品德教育的是

① 副校长

② 党支部书记

③ 教导主任

④ 总务主任

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【单选题】以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。

① 服务性

② 决策性

③ 专业性

④ 主动性

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【单选题】办公室布置要注意（）。

① 上司单独用的办公桌椅靠墙放

② 一般办公室桌椅最好面对面放置

③ 打字、复印间离上司办公室近些

④ 各种沟通、保密

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【单选题】直接从事和组织领导会计工作的职能部门是（）

① 综合组

② 财务组

③ 会计机构

④ 资金组

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【单选题】专业技术人员管理司负责全国（）管委会办公室和职称制度改革领导小组办公室的具体工作。

① A.博士后

② B.博士

③ C.硕士

④ D.学士

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【判断题】办公室工作最基本的特征是政策性

① 正确

② 错误

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【多选题】各级人民政府应急管理办公室履行（）等职能。

① 安全保卫

② 综合协调

③ 值守应急

④ 信息汇总

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① 正确

② 错误

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】品牌三度不包括（）

① 知名度

② 美誉度

③ 忠诚度

④ 可信度

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【单选题】服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（） ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门

① ②④

② ①④

③ ①③

④ ②③

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【单选题】市场有效细分的条件（）

① 可衡量性

② 可进入性

③ 可细分性

④ 非盈利性

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【单选题】服务型企业人员推销的优点不包括（）。

① 直接面对

② 顾客系加强

③ 实现交叉销售

④ 自主销售

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【单选题】服务包括什么内容（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 扩展性服务

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【单选题】按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

① 可靠性

② 保证性

③ 反应性

④ 关怀性

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【单选题】服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 不接触性服务

④ 低接触性服务

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