反思文学是“文革”结束后出现的第一个文学思潮。

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【判断题】反思小说是文革结束后最早出现的文学现象。

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【判断题】反思小说是文革结束后最早出现的文学现象

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【单选题】新时期文学思潮发端于（）

① 反思文学

② 改革文学

③ 伤痕文学

④ 先锋文学

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【多选题】新时期初期三大文学思潮是（）

① 先锋文学

② 伤痕文学

③ 反思文学

④ 改革文学

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【单选题】文学革命时期浪漫主义文学思潮的代表作家是？

① 郭沫若

② 田汉

③ 鲁迅

④ 郁达夫

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【判断题】第一个提出“世界文学”概念的是歌德

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【判断题】英国是浪漫主义文学思潮的发源地。（　）

① 正确

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【单选题】 6.欧洲文学第一个表现出“世纪病”特征的文学形象是（）。

① 勒内

② 阿达拉

③ 黛尔芬

④ 柯丽娜

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【单选题】下列哪个选项代表着新时期的现实主义文学思潮的突破？（）

① 现代主义文学

② 古典主义文学

③ 浪漫主义文学

④ 伤痕文学

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【单选题】就文学继承性而言，经过激烈斗争，最终取代古典主义的文学思潮是（）

① 狂飙突进运动

② 浪漫主义

③ 伤感主义

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【判断题】一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）

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【判断题】人的需要和需求是相同的概念。（　　）

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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