服务是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不导致任何所有权的产生。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 有形产品

② 无形的任何活动或利益

③ 物质产品

④ 实体产品

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【单选题】服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。

① 有形产品

② 无形的任何活动或利益

③ 物质产品

④ 实体产品

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【判断题】根据菲利普科特勒的定义，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。

① 正确

② 错误

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【单选题】著名营销学家（）把服务定义为：一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益。

① 托马斯·曼则

② 万斯·帕卡德

③ 菲利普·科特勒

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【判断题】一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，构成关联方。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多义务的，离婚时有权向另一方请求（）

① 补偿

② 赔偿

③ 偿还

④ 帮助

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【单选题】集体合同的主体一方是工会、工会团体或职工代表，另一方是（）

① 政府

② 劳动者

③ 雇主或雇主团体

④ 劳动行政部门

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【单选题】旅游零售商一方面从上游企业那里进行旅游产品的购买，另一方面向( )销售旅游产品。

① 旅游者

② 旅游企业

③ 旅游批发商

④ 旅游零售商

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【单选题】交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（）原则。

① 相近性原则

② 相似性原则

③ 互补性原则

④ 相互性原则

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【判断题】一方强迫或诱骗另一方接受自己的爱违背男女恋爱中基本道德要求。

① 正确

② 错误

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【单选题】劳动法律关系主体，一方是劳动者，另一方是（）。

① 用人单位

② 事业单位

③ 企业

④ 用工单位

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【判断题】再给顾客展示商品时，可以用一只手拿着商品让顾客看，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于销售人员高尚品德具体表现的是（）

① 乐观

② 坚忍

③ 自信

④ 热情

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】生活离不开专注，业务销售员更离不开专注，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。赠送的礼物应具有实用价值，尽可能制作精美，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】介绍接近是指销售人员通过自我介绍、他人介绍或产品介绍的形式来与顾客联系接近，常利用视听环境来提高接近效果的方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长越好，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

② 错误

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