基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【判断题】所有的服务产品都是纯粹无形的。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【判断题】顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】规范化理论是关系数据库进行逻辑设计的理论依据，根据这个理论，关系数据库中的关系必须满足：每一个属性都是（）。

① 长度不变的

② 不可分解的

③ 互相关联的

④ 互不相关的

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【单选题】若关系R和S分别有r和s个属性，分别含有m和n个元组，则R×S（）

① 包含r+s个属性和m+n个元组

② 包含r+s个属性和m×n个元组

③ 包含r×s个属性和m+n个元组

④ 包含r×s个属性和m×n个元组

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【简答题】 IPv4版本的因特网总共有 [填空]个A类地址网络。

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【简答题】管理计算机通信的规则称为[填空]。

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【简答题】控制源端不要发送过快、发送过多分组的控制机制叫[填空1]控制。

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