基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【判断题】所有的服务产品都是纯粹无形的。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是指不生产有形产品的（）劳动。

① 体力

② 脑力

③ 第三产业

④ 有用

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【判断题】顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】创意还需要有深度与广度

① 正确

② 错误

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【判断题】传统营销普遍是依赖媒体来进行宣传，而内容营销一般是靠自成媒体来进行宣传。

① 正确

② 错误

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【判断题】微信端的F2F模式，可以较好的借助于调研系统和投诉管理两个工具进行应用。基于微信端口开发的类似于调研问卷的应用以及留言反馈等的应用，就是基于F2F理论在消费者沟通上的典型应用模式。

① 正确

② 错误

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【判断题】微信是小米公司推出的，源于“米聊”软件。

① 正确

② 错误

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【判断题】社会化营销最大的优势在于高频次传播的潜力，而随着互联网人口红利的消退，深挖社交与营销的交际，争取用户关注的频次，就成了头等大事。

① 正确

② 错误

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【单选题】中医药材分很多种，其中不包括以下哪种？

① 解表药

② 阿莫西林

③ 清热药

④ 理血药

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【单选题】古代，（）时期是武术的大发展时期。

① 明清

② 唐宋

③ 两晋南北朝

④ 秦汉

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【单选题】（）年，确定了武术为正式比赛项目。

① 2001

② 1999

③ 1957

④ 1958

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【单选题】食疗是中医治疗手段的一种。假如你需要止咳润肺，从中医的角度，以下哪些食材能起到治疗效果？

① 香蕉

② 海带

③ 萝卜

④ 雪梨

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【单选题】以下哪个人物既是演员，也是习武之人？

① 周星驰

② 成龙

③ 王祖蓝

④ 周润发

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