【判断题】【消耗次数:1】
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
正确
错误
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【单选题】 什么增加了顾客感受到的利益
①  产品功能
②  产品价格
③  产品色彩
④  产品品牌
【判断题】 同一法律制度对同一主体的价值是完全相同的。
①  正确
②  错误
【判断题】 *同一法律制度对同一主体的价值是完全相同的。
①  正确
②  错误
【判断题】 非节奏流水施工是指同一或不同施工过程的流水节拍不完全相同的一种组织方式。
①  正确
②  错误
【单选题】 企业按照不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客这属于( )策略。
①  顾客差别定价
②  地点差别定价
③  用途差别定价
④  产品形式差别定价
【判断题】 同一种策略可以有不同的方法,反之,同一种方法可以属于不同的策略。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( )。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
【单选题】 服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的()。
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②  保护权
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【单选题】 I’d rather you _____by train because the weather forecast said there would be heavy snow tomorrow.
①  went
②  should go
③  will go
④  go
【单选题】 We enjoyed the holiday _____the expense.
①  except
②  besides
③  in addition to
④  except for
【单选题】 Sometimes a bus _____gets on the bus to check the tickets.
①  agent
②  officer
③  conductor
④  inspector
【单选题】 It’s not fair that you come home after a bad day at work and _____your wife and children.
①  take it out on
②  take out it on
③  take out on
④  take on it with
【单选题】 Mary will not be able to come to the birthday party as she is _____with a cold.
①  laid out
②  laid up
③  laid by
④  laid down
【单选题】 One day we all may find it useful to have a(n) _____for sending documents, writing any pictures across the telephone lines.
①  receiver
②  echo
③  extension
④  facility
【单选题】 _____and wage increases have not kept in step.
①  Production
②  Product
③  Produce
④  Productivity
【单选题】 毛泽东深刻论述正确处理经济建设与社会发展中一系列重大关系的著作是( )
①  《实践论》
②  《矛盾论》
③  《论人民民主专政》
④  《论十大关系》
【单选题】 新民主主义社会是一个( )性的社会。
①  过渡
②  独立
③  半殖民地半封建
④  半独立
【单选题】 某法院在审理某一刑事案件的过程中,没有采信公安机关通过刑讯逼供取得的一份证据。这体现了诉讼证据的( )。
①  主观性特征
②  客观性特征 
③  关联性特征
④  合法性特征