消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 经常性购买

② 选择性购买

③ 多变型

④ 探究性购买

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【单选题】消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（）。

① 经常性购买

② 选择性购买

③ 多变性购买

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① 经常性购买

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【单选题】消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（___）。

① 经常性购买

② 选择性购买

③ 探究性购买

④ 多变型购买

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【单选题】消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。

① 经常性购买

② 选择性购买

③ 探究性购买

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【单选题】旅游消费者初次购买差异性很大的、单价较高的旅游产品时所发生的购买行为属于（）。

① 习惯型购买行为

② 多变型购买行为

③ 复杂型购买行为

④ 和谐型购买行为

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【单选题】消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（）

① 日常生活用品

② 家用汽车

③ 服装服饰

④ 商品住宅

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【单选题】消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?( )

① 日常生活用品

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【单选题】以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

① 消费者一般对该类商品没有购买经历

② 不必花费很多时间收集商品信息

③ 消费者对所需要的商品很不了解

④ 商品一般价格高，购买频率低

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【单选题】以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？( )

① 消费者一般对该类商品没有购买经历

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③ 消费者对所需要的商品很不了解

④ 商品一般价格高，购买频率低

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【单选题】消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（　）。

① 复杂型购买

② 和谐型购买

③ 多变型购买

④ 习惯型购买

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【判断题】引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列____不属于前厅部的必备设备。

① 打时机

② 打号机

③ 电话总机

④ 贵重物品保险箱

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【单选题】前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择_____方式

① 夹心式报价

② 冲击式报价

③ 鱼尾式报价

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【判断题】在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。

① 正确

② 错误

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【单选题】、当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？___________

① 晚上11点提醒客人离开

② 如果访客要留宿，请他到前台登记

③ 访客登记后，允许两人睡一张床

④ 加床收加床费

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有____把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有___________把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】如果客人在15：00---18:00间结账，那么他应该___________。

① 多付一天房费的三分之一

② 多付一天房费的二分之一

③ 多付一天房费的三分之二

④ 多付一天房费

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【单选题】房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种，其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。

① 客房状况表

② 客房状况调整表

③ 客房状况差异表

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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