【多选题】【消耗次数：1】
确立目标市场的基本步骤包括（ ）。
①
顾客细分
②
顾客选定
③
收集顾客信息
④
评估顾客
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相关题目
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【多选题】
一个家庭中，父亲是色觉正常的多指（由常染色体显性基因控制）患者，母亲的表现型正常，他们却生了一个手指正常但患红绿色盲的孩子。下列叙述正确的是
①
A．父亲的精子不携带致病基因的概率是1/3
②
B．该孩子的色盲基因来自祖母
③
C．这对夫妇再生一个男孩，只患红绿色盲的概率是1/4?
④
D．父亲的基因型是杂合体