【单选题】【消耗次数：1】
弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括
①
意识
②
下意识
③
潜意识
④
前意识
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【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的哪个阶段？
①
提出多个解决方案
②
作出决定
③
建立选择标准
④
获得信息
【单选题】
关于PEST分析法，说法不正确的是？
①
在进行组织的内部环境分析时使用
②
是一种系统化的分析方法
③
能识别对组织有冲击作用的力量
④
能够分析组织的外部环境对于战略的影响
【单选题】
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是？
①
投票——使每个团队成员都能满意
②
投票——减少作决策的时间
③
一致同意——损害部分团队成员的利益
④
一致同意——减少做决策的时间
【单选题】
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是？
①
评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）
②
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
③
评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）
④
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）
【单选题】
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的？
①
非语言沟通中的表达不当
②
信息传递过程中由于听不清造成信息失真
③
沟通双方充分的交流
④
言辞不当