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【多选题】【消耗次数：1】

信息获取包括

① 感觉

② 知觉

③ 注意

④ 信息处理

参考答案：

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【单选题】传统行为模式包括：信息输入、信息处理与决策和（）。

① 动作与反应

② 动作

③ 反应

④ 处理

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【多选题】消费者信息处理过程包括

① 接受

② 理解

③ 暴露

④ 传递

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【单选题】办公信息处理流程为：办公信息的生成和输入、办公信息处理、（）、文件的存储、归档及销毁。

① 办公信息的输出和复制

② 办公文件的发送

③ 办公硬件的准备

④ 办公软件制作

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【简答题】传统行为模式包括：信息输入、信息处理与决策和[填空1]

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【判断题】知觉是对感觉信息的整合和解释。

① 正确

② 错误

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【单选题】信息处理技术的典型代表是（）。

① 感测技术

② 通信技术

③ 计算机技术

④ 控制技术

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【单选题】（）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。

① 记忆能力

② 审题能力

③ 阅读能力

④ 合作交流

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【单选题】物流的构成要素包括（）、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理。

① 运输

② 实物资源

③ 财务资源

④ 无形资源

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【判断题】信息安全要确保信息和信息处理方面的准确性和完整性

① 正确

② 错误

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【单选题】负责全网的信息处理和数据处理业务的是（）

① 通信子网

② 资源子网

③ 网络硬件

④ 网络软件

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随机题目

【单选题】不属于服务消费心理特征的是（）

① 方便

② 周到

③ 时尚

④ 安全

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【单选题】（）是服务企业经营活动的出发点和归宿

① 销售额

② 满足顾客的需求

③ 业绩

④ 实现顾客价值

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【单选题】市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

① 产品至上期

② 形象至上时代

③ 定位至上时代

④ 利润至上的时代

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【单选题】服务企业定位的基础是（）。

① 服务市场定位

② 行业定位

③ 服务产品定位

④ 产品组合定位

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【单选题】下列实体物品属于纯有形商品状态（）

① 牙膏

② 家电产品

③ 饮料

④ 心理咨询

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【单选题】服务定位的程序不包括（）

① 明确企业潜在的竞争优势

② 明确企业的市场优势

③ 选择相对竞争优势

④ 显示独特的竞争优势

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【单选题】市场环境分析的任务是（）

① 对内部要素进行调查

② 对外部要素进行调查

③ 对服务环境进行调查

④ 对员工进行调查

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【单选题】（）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。

① 顾客

② 公众

③ 供应商

④ 营销中介

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【单选题】（）是一种名称、术语、标记符号或设计借以辨认产品信息。

① 品牌

② 商品代码

③ 商标

④ 服务

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【单选题】饭店房间内供住客旅游用的地图，这属于（）。

① 核心服务

② 基本服务

③ 便利服务

④ 辅助服务

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