态度改变的过程就是劝说或说服的过程

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态度改变的过程就是劝说或说服的过程

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【多选题】影响态度改变的因素有（）。

① 说服者特征

② 信息特征

③ 渠道特征

④ 信息接收者特征

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【单选题】 “假如我是顾客”运用的是态度改变中的

① A、参与活动

② B、输送新知识

③ C、宣传晓以利害

④ D、角色扮演

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【单选题】认知失调理论属于态度改变理论中的（）

① 学习理论

② 认知理论

③ 功能理论

④ 以上都对

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【多选题】提出态度改变的三阶段理论，提示态度形成和改变的复杂性。指出态度的改变要经过（）几个阶段。

① 模仿

② 服从

③ 同化

④ 内化

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【判断题】重复一种观点可以增强劝说效果，从而对顾客态度改变产生重要的影响。因此应该抓住一切机会不断的进行重复

① 正确

② 错误

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【判断题】谈判的过程就是将双方所持的谈判条件去伪存真，双方的态度从虚到实的转化过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】劝说的过程是围绕一个主导问题从信息到决策滚雪球般的过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】说服中的参与互动原则是说服者用智慧引导听众经历决策的过程。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据社会心理学对态度改变的研究，媒体所采用的具体方式有以下几种。（）

① 典型报道

② 深度报道

③ 网络新闻评论

④ 意见领袖

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【判断题】发展就是获得新结构或引起心理结构变化的过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】阳虚，是指机体阳气不足，即俗称“火力不足”，机能减退或衰退，反应低下，代谢热量不足的一种体能状态。阳气不足，一般以肺肾阳气虚为主。

① 正确

② 错误

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【多选题】补充阳气的几种方法有

① 晒太阳

② 多食用具有温性的食物，如:牛肉、羊肉

③ 服用温补阳气的汤剂

④ 艾灸疗法

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【简答题】灸法是以[填空1]和经络理论为指导，它的特点正是在于“针所不为，灸之所宜”对于针刺、药物等方法治疗无效，或效果不显著的病症，采用灸法往往奏效。

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【判断题】由于艾的功用较大，古人对其赋予了诸多美誉，如尊称老者为“艾”，形容年轻美貌女性为“小艾”，

① 正确

② 错误

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【判断题】艾叶其含有挥发性芳香油，它所产生的奇特芳香，既可以防病治病，又可以净化空气驱除蚊蝇。

① 正确

② 错误

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【判断题】艾叶辛、苦，凉，归肝、脾、肾经

① 正确

② 错误

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【单选题】我国各地均有生长，以蕲州产者为佳，故有“蕲艾”之称，其中蕲州是指国内哪个省份？

① 山西

② 河南

③ 湖北

④ 湖南

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【单选题】 “concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于___

① 英国

② 法国

③ 美国

④ 德国

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【单选题】由连通的两个房间组成一间为起居室，一间为卧室的客房属于___

① 单人间

② 双人间

③ 标准间

④ 套间

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【判断题】相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。

① 正确

② 错误

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