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【单选题】【消耗次数:1】
消费者对一种商品的消极态度转为积极态度,属于态度的
①
目的性改变
②
功能性改变
③
方向性改变
④
发生度改变
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相关题目
【单选题】
消费者态度的改变可以是态度强度的改变,也可以是态度方向的改变。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
改变消费者态度的策略不包括( )
①
改变行为成分
②
改变态度成分
③
改变认知成分
④
改变情感成分
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【单选题】
态度的一致性改变是指( )
①
方向不变,强度改变
②
方向改变,强度改变
③
方向不变,强度不变
④
方向改变,强度不变
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【多选题】
提出态度改变的三阶段理论,提示态度形成和改变的复杂性。指出态度的改变要经过( ) 几个阶段。
①
模仿
②
服从
③
同化
④
内化
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【单选题】
不属于改变态度的是()。
①
A.是好是坏不一定
②
B.换个角度看问题
③
C.少一点抱怨
④
D.珍惜已有
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【多选题】
影响态度改变的因素有( )。
①
说服者特征
②
信息特征
③
渠道特征
④
信息接收者特征
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【判断题】
消费者对于企业产品、品牌等形成的态度具有稳定性,是无法改变的。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
认知失调理论属于态度改变理论中的( )
①
学习理论
②
认知理论
③
功能理论
④
以上都对
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【判断题】
影响消费者态度的因素包括生活环境、群体态度、知识经验、个性特征、需求欲望等动态因素,消费者的购买行为有时与态度不一致,态度在环境的影响和教育下也会改变。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
消费者态度具有哪些功能( )
①
导向功能
②
以上选项都选
③
表现功能
④
识别功能
⑤
自我防御功能
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随机题目
【判断题】
如果投诉率较低,说明该服务质量较好。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
供不应求时服务企业可以通过增加劳动力来调节供给。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
广告是付出费用的信息和活动,不用明确广告主。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
采用撇脂定价策略制定的价格一般会是比较低的价格。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
社会化媒体的互动特性很难拉近企业和用户的距离。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
渠道的宽度是指在服务销售中每一层次选取中间商的数量多少()
①
正确
②
错误
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【判断题】
内部营销的起点是人员发展。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
在购买和肢解体验之前难以评价的服务中,口碑并不重要。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务过程中的可靠性指的是其不会因时间或环境的变化而使服务效果变质。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。()
①
正确
②
错误
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