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目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理
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【单选题】 目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
①  正确
②  错误
【判断题】 目标管理精髓在于:由管理者制定目标和标准,下达给下属完成,其间管理者监督、指导,以完成目标
①  正确
②  错误
【单选题】 控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。
①  正确
②  错误
【判断题】 前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
①  正确
②  错误
【单选题】 与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要具备的技能是( )
①  人际技能
②  领导技能
③  技术技能
④  决策技能
【单选题】 德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理,即目标管理,要求目标要具有:
①  可考核性
②  突破性
③  统一性
④  专业性
【判断题】 综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。
①  正确
②  错误
【判断题】 计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
①  正确
②  错误
【单选题】 中层管理者比低层管理者更多地依靠( )
①  正式权力与沟通技巧
②  个人权力与技术技能
③  人际关系技能与技术技能
④  沟通技能与人际关系技能
【判断题】 行政法是“管理管理者”之法,经济法是“管理者管理”之法。
①  正确
②  错误
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【单选题】 用于实际存放数据库数据的对象是(  )
① 
②  查询
③  窗体
④  报表
【单选题】 汉字国标码(GB2312-80)规定的汉字编码,每个汉字用(  )个字节表示。
①  1
②  2
③  3
④  4
【单选题】 在域名系统中,顶级域名edu表示(  )_机构
①  商业
②  政府
③  费盈利性组织
④  教育
【多选题】 债权人不得将合同的权力转让给第三人的情形有( )
①  债务人不同意转让的
②  根据合同性质不得转让的
③  第三人对转让提出异议的
④  按照当事人约定不得转让的
⑤  债权人转让未通知债务人的
【单选题】 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行不得擅自( )
①  变更旅游合同
②  变更导游人员
③  变更服务质量
④  变更行程安排
【单选题】 酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①  对象性
②  习得性
③  稳定性
④  价值性
【判断题】 旅行社可以依法转让旅行社业务、出租出借旅行社业务经营许可证。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 如果遇到客人躺在酒店大厅沙发上睡觉,如何改变酒店顾客的行为?
①  更新旅游产品
②  加强旅游产品的宣传
③  引导人们积极参加旅游活动
④  叫客人起来
【多选题】 饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有
①  观察法
②  体验法
③  内省法
④  询问法
⑤  痕迹法
【多选题】 学习饭店服务心理学的必要性主要有
①  饭店员工需要掌握心理知识
②  心理学知识与方法的同一性
③  心理学方法与服务技能的相关性
④  旅游者行为难以琢磨
⑤  可以把握政府部门和供应商的心理