【单选题】【消耗次数:1】
对百货商店工作人员普查,调查对象是( )
各百货商店
各百货商店全体工作人员
一个百货商店
每位工作人员
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【判断题】 商店按经营方式可以分为百货商店、超级市场、连锁商店、货仓式商店、便利店。
①  正确
②  错误
【单选题】 按照网上百货商店的货物配送模式分类,85818.com和e国网站属于(   )
①  具备离线百货商场的网站
②  覆盖面很广的商业网点的网站
③  纯网上商场与传统零售企业相结合
④  网上的虚拟商场自建配送队伍
【单选题】 当在百货商店里与人谈话时,大家就 可能注意到自己的谈话内容而无视 其他刺激,说明
①  注意的选择性
②  注意的集中性
③  注意的指向性
④  注意的不变性
【简答题】 Translate the following sentence into English.相对于在百货商店购物我更喜欢在网上购物,因为它更加方便和省时。
【单选题】 西方发达国家将零售商店分为:专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 百货批发商属于( )。
①  一般批发商
②  专业批发商
③  经销代理商
④  消费品批发商
【单选题】 某时装公司将原定价为800元/套的西服销售给某百货公司10套,双方约定,百货公司在10天内付清货款,时装公司将按照九折收款;如果百货公司在10天以后20天内付清货款,时装公司将按照九五折收款;如果百货公司超过一个月付款,则需向时装公司全额付款。这属于哪种折扣方式?( )
①  现金折扣
②  数量折扣
③  季节折扣
④  价格折让
【简答题】 <p>1999年1月,某甲在一家百货公司购买了一条价值15000元的镶钻白金项链。当时,某甲17周岁,是某外企的在职职工。回家后,甲的父亲认为:甲尚未成年,自己是她的监护人,孩子未经家长同意,不能进行如此大额的交易。因此,他领着女儿来到该百货公司,要求百货公司退货。百货公司认为,货已售出,且无任何质量问题,拒绝退货。双方争执不下。</p><p>问:</p><p>(1)甲可否与百货公司进行这一 的买卖行为?为什么?</p><p>(2)在此买卖关系中,百货公司的行为是否符合民事法律行为的有效条件?为什么?</p><p>(3)如果甲是15周岁的在校学生,甲的买卖行为是否有效?为什么?</p>
【单选题】 国家工作人员犯贪污罪的犯罪对象是?
①  国有财物
②  公共财物
③  集体财物
④  国家、集体所有财物
【多选题】 事业单位工作人员按岗位分为( )
①  A 管理岗位
②  B 专业技术岗位
③  C 行政岗位
④  D 工勤技能岗位
随机题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
【单选题】 企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机,在客户关系管理中,这属于( )。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点