企业的市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

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【单选题】市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。.

① 可改变

② 不可控制

③ 可控制

④ 不可捉摸

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【单选题】市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

① 可改变

② 不可控制

③ 可控制

④ 不可捉摸

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【多选题】市场营销微观环境包括（）

① 企业外部环境

② 供应商和经销商

③ 购买者

④ 竞争者

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【多选题】市场营销宏观环境包括（）、（）、（）、（）、（）。

① 政治环境

② 经济环境

③ 自然环境

④ 文化环境

⑤ 科技环境

⑥ 企业环境

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【判断题】市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。

① 正确

② 错误

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【判断题】营销环境包括微观环境和宏观环境

① 正确

② 错误

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【判断题】宏观市场营销环境是指能影响整个微观环境和企业营销活动的广泛性因素。

① 正确

② 错误

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【多选题】市场营销环境包括（）和（）环境

① 宏观环境

② 微观环境

③ 中观环境

④ 经济环境

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【单选题】市场营销微观环境不包括（）。

① 购买者

② 消费状况

③ 供应商和经销商

④ 竞争者

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【单选题】企业市场营销微观环境的构成要素不包括（）

① 企业

② 市场营销渠道

③ 市场

④ 公众

⑤ 合作伙伴

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【单选题】通行价格法又称（）

① 行业定价法

② 竞争定价法

③ 主导定价法

④ 价值定价法

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【单选题】服务的特征不包括（）。

① 无形性

② 不可分性

③ 一致性

④ 不可储存性

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【单选题】用广告进行信息沟通中不需要（）

① 常用标志、术语和口号

② 主题、标志有形形成广告统一性

③ 明确广告受众，树立企业形象

④ 保证产品质量、严防虚假

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【单选题】系统的市场定位不包括一下那个层次（）

① 行业、企业定位

② 生产规格定位

③ 产品组合定位

④ 个别产品、服务定

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【单选题】市场细分过程中最佳变量具有的特征不包括（）

① 适当性

② 测量的可能性

③ 实际操作价值

④ 评估性

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【单选题】下列不是服务特性的是（）

① 无形性、不可分性

② 不一致性、不可储存性

③ 可兑现性、一致性

④ 不可分性、不可储存性

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【单选题】服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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