【判断题】【消耗次数：1】
管理就是一种系统的优化。
①
正确
②
错误
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【单选题】
有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )
①
对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
②
管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
③
决策能力对于管理者的成功具有特别重要的作用
④
管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
随机题目
【单选题】
导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
问一些关心的话
②
与老顾客拉家常
③
说一些赞美的话
④
说一些轻松的话
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【单选题】
顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（ ）
①
已决定要购买某种商品的顾客
②
以上选项全部正确
③
随意浏览的顾客
④
有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客