客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】《近墨者黑》这个标题是以文章观点入题的

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】若想写出一篇好文章，首先应该懂得鉴赏文章

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】理想气体状态方程的数学表达式为：pv=常数。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】数学、力学、化学以及石油勘探、桥梁设计等领域都存在着复杂数学问题，需要利用计算机和数值方法求解，这一类应用属于下列科学和工程计算应用领域。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】四大古文明传承至今的是（）

① A 古埃及文明

② B 两河文明

③ C 古印度文明

④ D 中华古文明

查看完整题目与答案

【单选题】八路军在战略防御阶段开辟的抗日根据地是（）

① A.川东

② B.左右江

③ C.川陕

④ D.大青山

查看完整题目与答案

【单选题】中国共产党十八届四中全会的主题是（）

① A.研究部署开展保持共产党员先进性教育活动

② B.研究部署推进全面依法治国

③ C.通过《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》

④ D.通过《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》

查看完整题目与答案

【单选题】标题不落俗套，让人耳目一新，能够激起阅读兴趣，这是拟题遵循的（）要求

① A 准确鲜明

② B 新颖生动

③ C 简洁凝练

④ D 含蓄隽永

查看完整题目与答案

【单选题】用简明的语言对某一概念的本质的本质特征做规定性的说明，这在常见的说明方法里叫做（）

① A 下定义

② B 分类别

③ C 举例子

④ D 作诠释

查看完整题目与答案

【单选题】学生对数学定理或数学公式的记忆,主要属于（）。

① A.形象记忆

② B.逻辑记忆

③ C.情绪记忆

④ D.运动记忆

查看完整题目与答案