【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
主动性不同
最终目标不同
对待客户的态度不同
与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 异位妊娠时,不可能出现下列哪种子宫内膜变化
①  子宫内膜出现蜕膜反应
②  子宫内膜出现增生期变化
③  子宫内膜出现分泌期变化
④  子宫内膜中镜检见滋养细胞
⑤  内膜出现过度增殖和分泌反应
【单选题】 下列关于宫颈癌的高危因素表述,不正确的是
①  初次性生活年龄过小
②  多个性伴侣
③  患有性传播疾病
④  饮酒
⑤  吸烟
【单选题】 有关宫内节育器避孕原理错误的是
①  子宫内膜白细胞、巨噬细胞增多
②  引起子宫内膜炎性反应
③  子宫内膜局部纤溶酶原激活
④  含孕激素IUD可引起子宫内膜腺体萎缩和间质退化
【单选题】 关于子宫肌瘤,下述哪项是错误的
①  粘膜下肌瘤较常发生月经量过多与不规则出血
②  浆膜下肌瘤较少出现月经过多
③  膀胱充盈时,较大肌瘤可升至腹部,病人因此就医
④  较大浆膜下肌瘤可发生蒂扭转
⑤  浆膜下肌瘤最易引起不孕
【单选题】 30 岁已婚妇女,月经 4~5d/2~12d,习惯性流产 4 次, 基础体温为不典型双相型曲线,上升缓慢,幅度偏低,升高时间仅维持 9~10 日即下降。应考虑为
①  正常
②  无排卵性功血
③  黄体功能不足
④  子宫内膜不规则脱落
⑤  子宫内膜炎
【单选题】 控制类风湿关节炎病情进展的药物是
①  阿司匹林
②  布洛芬
③  泼尼松
④  甲氨蝶呤
⑤  免疫球蛋白
【单选题】 下列与类风湿关节炎病情活动无关的是
①  晨僵
②  关节肿胀
③  关节畸形
④  血沉增快
⑤  发热
【单选题】 肥厚型梗阻性心肌病的药物治疗,首选
①  硝苯地平
②  硝酸异山梨酯
③  β-受体阻滞剂或维拉帕米、地尔硫卓
④  硝普纳
⑤  地高辛
【单选题】 胃溃疡常见的部位是
①  胃幽门部
②  胃体
③  胃窦
④  胃角和胃窦大弯侧
⑤  胃角附近和胃窦小弯侧
【单选题】 女性,30岁,主动脉瓣关闭不全,左心室扩大,快速走路或上二楼时感心悸气短,超声心动图示左室射血分数40%,该患者的心功能诊断是
①  心功能3级
②  心功能1级
③  心功能4级
④  心功能2级
⑤  心功能正常