客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

参考答案：

复制

纠错

➡️如需代学继续教育，请点击这里

相关题目

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】可切换文本窗口和绘图窗口的是（）。

① F2

② F8

③ F3

④ F5

查看完整题目与答案

【单选题】建立文字φ 15，可以输入（）。

① %%15

② %%P15

③ %%u15

④ %%C15

查看完整题目与答案

【单选题】如果在一个线性标注数值前面添加直径符号，则应用哪个命令：（）。

① ％％Ｃ

② ％％Ｏ

③ ％％Ｄ

④ ％％％?

查看完整题目与答案

【单选题】如果要标注倾斜直线的长度，应该选用下面哪个命令（）。

① DIMLINEAR

② DIMALIGNED

③ DIMORDINATE

④ QDIM

查看完整题目与答案

【单选题】下面哪个命令用于在图形中以第一尺寸线为基准标注图形尺寸：（）。

① DIMCONTINUS

② QLEADER?

③ DIMBASELINE

④ QDIM?

查看完整题目与答案

【单选题】 “管理”的含义不包括( )。

① 协作

② 指挥

③ 协调

④ 指导

查看完整题目与答案

【单选题】管理是“做正确的事情”和 “（）” 。

① 正确的做事情

② 用正确的方法

③ 选择正确的内容

④ 正确的组织事情

查看完整题目与答案

【单选题】幼儿园管理的任务是建立幼儿园的管理系统，使幼儿园工作( )。

① 有序化

② 条理化

③ 清晰化

④ 系统化

查看完整题目与答案

【单选题】 ( )是维系幼儿园管理的保障性措施。

① 幼儿园园风

② 规章制度

③ 园长的管理

④ 幼儿园文化

查看完整题目与答案

【单选题】《幼儿园工作规程》规定，幼儿园实行( )负责制。

① 领导

② 教师

③ 园长

④ 家长

查看完整题目与答案