对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 产品设计中

② 生产中

③ 营销活动中

④ 销售服务中

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【多选题】设计谈话活动的关键在于谈话话题的设计是否

① 围绕主题、紧扣目标

② 符合幼儿的生活经验

③ 数量大

④ 语言简练、清楚、流畅

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【判断题】网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）指的是考试是否能够真正检测所要测量的内容，以及实现其预定目标成功程度的指标。

① 信度

② 效度

③ 区分度

④ 难度

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在按照交易主体类型中，（）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。

① B2B跨境电商或平台

② B2C跨境电商或平台

③ C2C跨境电商或平台

④ O2O跨境电商或平台

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【单选题】营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（）

① 对

② 错

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【判断题】设计谈话活动的关键在于谈话话题的设计是否围绕主题、紧扣目标；是否符合幼儿的生活经验；数量是否大；语言是否简练、清楚、流畅。

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户编码设计中,不论设计几级其作用都相同。

① 正确

② 错误

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【单选题】在影响客户资信程度的因素中，决定企业是否给予客户信用的首要因素是( )。

① 资本

② 经济状况

③ 偿付能力

④ 信用品质

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【单选题】由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中，因此，（）作用于整个渠道信息系统的过程中。

① 客户服务子系统

② 销售订货子系统

③ 库存控制子系统

④ 送货子系统

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【单选题】加入小团体的表现（）。

① 认同公司价值观

② 乐于助人

③ 积极向上

④ 交往对象只限与三五同事

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【判断题】磷矿和硫铁矿是化学矿产量最大的两个产品，（1）磷矿石主要生产磷肥，（2）硫铁矿主要生产硫酸（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】物料连续不断的流过装置，并以产品形式连续不断的离开生产装置，这种化工生产过程称为（）。

① 连续操作

② 间歇操作

③ 半间歇操作

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【单选题】（? ）表达了主副反应进行程度的相对大小，能确切反映原料的利用是否合理。

① 收率

② 选择性

③ 生产能

④ 转化率

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【单选题】工艺流程图不包括（）。

① 三视图

② 物料流程图

③ 工艺流程示意图

④ 带控制点的工艺流程图

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【单选题】作为化工生产操作人员应该（）。

① 随机应变操作

② 按照自己的理解操作

③ 严格按照“操作规程”操作

④ 按照师傅教的操作

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【单选题】某容器内的压力为1MPa，为了测量它，应用下列哪一量程的压力表（）。

① 0-2.5MPa

② 0-4.0MPa。

③ 0-1.6MPa

④ 0-1MPa

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【单选题】塑料、橡胶、不透性石墨和化工陶瓷等都属于非金属材料。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】具有相同公称直径和公称压力的管子和管件才可以互相配合。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】要求连接强度高、拆卸方便应采用（）连接方法。

① 承插连接

② 焊接连接

③ 法兰连接

④ 螺纹连接

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