对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 产品设计中

② 生产中

③ 营销活动中

④ 销售服务中

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① 围绕主题、紧扣目标

② 符合幼儿的生活经验

③ 数量大

④ 语言简练、清楚、流畅

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）指的是考试是否能够真正检测所要测量的内容，以及实现其预定目标成功程度的指标。

① 信度

② 效度

③ 区分度

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① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在按照交易主体类型中，（）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。

① B2B跨境电商或平台

② B2C跨境电商或平台

③ C2C跨境电商或平台

④ O2O跨境电商或平台

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【单选题】营销是企业成功地关键因素，营销就是“满足顾客需求”的活动。（）

① 对

② 错

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【判断题】设计谈话活动的关键在于谈话话题的设计是否围绕主题、紧扣目标；是否符合幼儿的生活经验；数量是否大；语言是否简练、清楚、流畅。

① 正确

② 错误

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【判断题】在客户编码设计中,不论设计几级其作用都相同。

① 正确

② 错误

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【单选题】在影响客户资信程度的因素中，决定企业是否给予客户信用的首要因素是( )。

① 资本

② 经济状况

③ 偿付能力

④ 信用品质

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【单选题】由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中，因此，（）作用于整个渠道信息系统的过程中。

① 客户服务子系统

② 销售订货子系统

③ 库存控制子系统

④ 送货子系统

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【单选题】在影响消费者行为的因素中，影视明星、歌星是（）。

① 首要群体

② 次要群体

③ 向往群体

④ 游离群体

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【单选题】从现代企业市场营销的角度看，市场特指（）。

① 买卖双方进行商品交换的场所

② 买卖之间商品交换关系的总和

③ 以商品交换为内容的经济联系形式

④ 买方即需求方

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【单选题】目标市场营销是（）观念的体现。

① 生产

② 销售

③ 产品

④ 市场营销

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【判断题】党和国家的方针政策是重要的市场营销环境因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

① 正确

② 错误

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【多选题】组织市场包括三类：( )。

① 消费者市场

② 政府市场

③ 生产者市场

④ 中间商市场

⑤ 国际市场

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【多选题】市场营销信息系统是由（）构成的。

① 市场营销调研系统

② 市场营销决策支持系统

③ 内部报告系统

④ 市场营销情报系统

⑤ 市场营销网络系统

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【多选题】针对消费者复杂多变的特点，要求企业（）。

① 通过促销影响和引导消费者

② 对市场进行细分

③ 选择好目标市场

④ 提高服务质量

⑤ 不断开拓新市场

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【单选题】生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

① 愿望竞争者

② 行业竞争者

③ 品牌竞争者

④ 产品形式竞争者

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【单选题】受到严格的监督是（）的一个明显特点。

① 生产者市场

② 中间商市场

③ 政府市场

④ 消费者市场

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