“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（　）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 需求异议

② 货源异议

③ 产品异议

④ 价格异议

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【单选题】 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（　）

① 需求异议

② 货源异议

③ 产品异议

④ 价格异议

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【判断题】 “这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）　

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【判断题】面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E8CBCB2E27AD24FE0F67B26BFF4437DB.png title=1-2.png alt=1-2.png/>

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④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/50ACD2997F47D098852511B11397FA22.png title=6-4.png alt=6-4.png/>

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③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/AED6B47C4DB381E72700D2CDC0DBEFB9.png title=7-3.png alt=7-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D01D86281777D7850685A8B9AB70D03A.png title=7-4.png alt=7-4.png/>

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