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【判断题】【消耗次数:1】
培训评估的反映标准是根据学员的印象和感觉来评价培训效果的
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
培训效果评价的内部标准是( )。
①
反应
②
知识
③
行为
④
成效
⑤
态度
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【多选题】
在培训评估中,培训收益主要包含( )。
①
成本的降低
②
事故的减少
③
利润的增长
④
服务质量的提高
⑤
离职率的下降
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【简答题】
简述培训评估的过程。
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【判断题】
培训评估的意义是明确培训项目的优势和不足;评价培训项目的内容、组织和管理能否在现实中应用。
①
正确
②
错误
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【单选题】
受训者对培训内容、培训方式、培训教师等的看法和自己收获的感觉属于培训效果评价的( )层次。
①
反应
②
知识
③
行为
④
成效
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【判断题】
培训效果评价的行为变化标准一般通过培训后的实际操作测试来衡量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容,说法不正确的是( )。
①
评估就是审查
②
评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
③
评估学习内容是评估的重要方面之一
④
评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
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【单选题】
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容,说法不正确的是( )。
①
评估就是审查
②
评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
③
评估学习内容是评估的重要方面之一
④
评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
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【多选题】
培训效果的评价方法有( )。
①
阅读技术手册法
②
成本—收益评价法
③
测试比较评价法
④
工作态度问卷调查法
⑤
工作绩效对照评价法
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【判断题】
培训效果评估是搜集培训结果以衡量培训有效性的过程。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?( )。
①
准备旅行计划和旅馆信息
②
代替上司制定约会计划
③
为商务洽谈收集资料
④
把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
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【单选题】
文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?( )。
①
初次写信,或有过激言行的
②
有过激言行或漫骂领导的匿名信
③
已做结案处理的
④
没有具体内容的匿名信
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【单选题】
以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?( )。
①
审查功能
②
保密功能
③
欢迎词播放功能
④
报数功能
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【单选题】
文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是( )。
①
下级单位报送的报告,统计报表等
②
未经签发的文电草稿
③
单位内部互相抄送的文件材料
④
本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
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【单选题】
办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?( )。
①
有共同利益的话题
②
夸耀自己的话题
③
保密的话题
④
应当忌讳的话题
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【单选题】
有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?( )。
①
准备资料
②
B.发表意见
③
现场服务
④
会议或会谈记录
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【单选题】
以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的?( )。
①
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
②
茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行
③
工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
④
午宴一般不设固定席位,以便于客人社交
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【单选题】
会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( )。
①
不理睬
②
不征求主持人意见,停止笔录
③
征求主持人意见,停止笔录,不关录音机
④
征求主持人意见,停止笔录,关录音机
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【单选题】
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
①
如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
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【单选题】
接受忠告的正确反应是( )。
①
以烦躁的倾听
②
尽量把责任推给别人
③
应辩解说:“那是因为……”
④
切勿感情用事
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