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【判断题】【消耗次数:1】
企业可以通过市场营销工作来创造消费者的需要和欲望。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
市场营销战略需要企业重点考虑消费者需求,并在此基础上确定正确的市场营销策略。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销中的营销者也可以是消费者。
①
正确
②
错误
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【单选题】
某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于()
①
社会市场营销观念
②
市场营销观念
③
生态营销观念
④
推销观念
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【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中,有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用( )
①
感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
②
感觉使消费者获得对商品的第一印象
③
利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④
消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
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【判断题】
市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
①
正确
②
错误
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【单选题】
市场营销的核心概念,如需要、欲望等,来源于
①
经济学
②
管理学
③
社会学
④
心理学
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【单选题】
按照需要的起源可以把消费者需要分为物质需要和精神需要。该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程,同时又是对消费者心理加以引导,促成其行为实现的过程。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程,同时又是 对消费者心理加以引导,促成其行为实现的过程。
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说:“你不要单纯销售具体的商品,更重要的是销售商品的使用价值”,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①
物美价廉的感觉
②
令人愉快清洁的环境
③
以上选项全部正确
④
商品具有吸引力
⑤
提供售前及售后服务
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【单选题】
三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些( )
①
留住顾客:赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力,耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思
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【判断题】
由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
导购员说“阿姨,您今天穿的这件衣服真好,衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话
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【判断题】
顾客满意的精华定义为:“客观、理性、认真、实行”,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )不属于儿童亲社会行为的产生阶段的特点。
①
亲社会行为意图确立阶段
②
意图和行为建立联系阶段
③
对他人需要的注意阶段
④
享乐主义的推理阶段
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