重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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【单选题】能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【单选题】为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。

① 功能折扣

② 数量折扣

③ 季节折扣

④ 现金折扣

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【单选题】为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

① 数量折扣

② 功能折扣

③ 季节折扣

④ 现金折扣

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】下列除哪项外均为孕妇禁用的中成药（）。

① 万氏牛黄清心丸

② 清开灵口服液

③ 紫雪散

④ 苏合香丸

⑤ 安宫牛黄丸

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【单选题】肝气郁结所致的胁痛、痢疾宜用（）。

① 木香顺气丸

② 胃苏颗粒

③ 左金丸

④ 四逆散

⑤ 九气拈痛丸

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【单选题】既能用于气滞血瘀所致的胸痹，也能用于心肌缺血所致的心绞痛的中成药是（）。

① 参松养心胶囊

② 冠心苏合滴丸

③ 益心舒胶囊

④ 稳心颗粒

⑤ 麝香保心丸

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【单选题】出血兼瘀血证，症见咯血，吐血，衄血，便血，崩漏，外伤出血，胸腹刺痛，跌仆肿痛应该选用的常用中成药是（）。

① 缩泉丸

② 三七片

③ 金锁固精丸

④ 槐角丸

⑤ 止血定痛片

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【单选题】开胃健脾丸的功能是（）。

① 开胃和中

② 补气健脾

③ 健脾燥湿

④ 燥湿健脾

⑤ 健脾和胃

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【单选题】主治肝阳上亢所致的头痛、眩晕、急躁易怒、心悸、失眠的成药是（）。

① 天麻钩藤颗粒

② 正天丸

③ 芎菊上清丸

④ 松龄血脉康胶囊

⑤ 脑立清丸

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【单选题】消炎利胆片的功能是（）。

① 清热，燥湿，止痛

② 祛湿，利胆，止痛

③ 清热，解毒，祛湿

④ 清热，利胆，止痛

⑤ 清热，祛湿，利胆

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【单选题】癃清片除清热解毒外，又能（）。

① 益肾活血

② 凉血通淋

③ 利湿通淋

④ 止血通淋

⑤ 清热通淋

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【单选题】牛黄醒消丸的主治是( )。

① 热毒壅盛所致的疮疡

② 热毒瘀滞肌肤所致疮疡肿痛、丹毒流注

③ 热毒蕴结所致的溃疡

④ 热毒郁滞、痰瘀互结所致的痈疽发背、瘰疬流注

⑤ 热毒蕴结肌肤所致的疮疡

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【单选题】治疗小儿外感风热所致的感冒，症见高热、头痛、咽喉肿痛、鼻塞流涕、咳嗽、大便干结，宜选（）。

① 小儿化毒散

② 解肌宁嗽丸

③ 清宣止咳颗粒

④ 儿感清口服液

⑤ 小儿热速清口服液

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