【多选题】【消耗次数:1】
以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
提高顾客期望
提高顾客总价值
提高顾客总成本
提高顾客让渡价值
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①  提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
①  正确
②  错误
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
随机题目
【判断题】 浙江省人口密度大,生产建设活动频繁,加之具有“七山一水二分田”的地貌特征以及降雨充沛,短历时降雨强度大,为水土流失的产生提供了源动力。
①  正确
②  错误
【判断题】 当地联合验收机制不成熟的,可以按简易程序进行水土保持设施专项验收。
①  正确
②  错误
【单选题】 占地面积五十公顷以上或者挖填土石方总量()立方米以上的生产建设项目和产业集聚区、开发区、工业园区等园区,生产建设单位和园区管理机构不具备相应监测能力的,应当委托持有《生产建设项目水土保持监测资质证书》的单位进行监测。
①  A二十万
②  B五十万
③  C一百万
④  D二百万
【判断题】 森林资源减少,导致水土流失,涵养水源功能消失。
①  正确
②  错误
【单选题】 就浙江省的情况,从地区分布来看,水土流失面积最多的是()市。
①  A衢州
②  B温州
③  C台州
④  D丽水
【多选题】 水土保持管理工作包括()。
①  A.水土保持设计
②  B.水保方案审批
③  C.水保监督检查
④  D.水保专项验收
【多选题】 生产建设项目水土保持设施验收的主要内容包括()等。
①  A.水土保持措施实施情况
②  B.水土流失防治效果
③  C.管理维护责任落实情况
④  D.对存在问题提出处理意见
【单选题】 截止2010年8月,我国水电装机容量居世界第几位?:。
①  A第一
②  B第二
③  C第三
④  D第四
【单选题】 坝式开发方式适用于下面哪种情况?:。
①  A河道坡降较缓,流量较小,有筑坝建库条件的河段
②  B河道坡降较缓,流量较大,有筑坝建库条件的河段
③  C河道坡降较陡,流量较小的山区性河段
④  D河道坡降较陡,流量较大的山区性河段
【多选题】 以下哪几项是水利发电的特点?:。
①  A.不污染环境,有利于环境保护
②  B.水能可调节
③  C.水力发电具有不可逆性
④  D.水能的再生