【多选题】【消耗次数:1】
以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
提高顾客期望
提高顾客总价值
提高顾客总成本
提高顾客让渡价值
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相关题目
【判断题】 一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①  提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
①  正确
②  错误
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
随机题目
【单选题】 变址寻址方式中,操作数的有效地址等于()
①  基址寄存器内容加上形式地址
②  堆栈指示器内容加上形式地址
③  变址寄存器内容加上形式地址
④  程序计数器内容加上形式地址
【单选题】 直接寻址是指( )
①  指令中直接给出操作数地址
②  指令中直接给出操作数
③  指令中间接给出操作数
④  指令中间接给出操作数地址
【单选题】 在控制器中,部件()用于存放下一条指令的地址
①  指令指针IP
②  地址寄存器AR
③  指令寄存器IR
④  程序计数器PC
【单选题】 在采用DMA 方式的I/O系统中,其基本思想是在()之间建立直接的数据通路
①  CPU 与外围设备
②  主存与外围设备
③  外设与外设
④  CPU 与主存
【单选题】 在采用DMA 方式高速传输数据时,数据传送是()
①  在总线控制器发出的控制信号控制下完成的
②  在DMA 控制器本身发出的控制信号控制下完成的
③  由CPU 执行的程序完成的
④  由CPU 响应硬中断处理完成的
【单选题】 输人输出指令的功能是()
①  进行算术运算和逻辑运算
②  进行主存与CPU之间的数据传送
③  进行CPU和I/O设备之间的数据传送
④  改变程序执行的顺序
【单选题】 在中断源设置一个中断屏蔽触发器,CPU 可以根据需要对其执行置“1 ”或清“0”操作,便可实现对该中断源的()管理
①  中断嵌套
②  中断请求
③  中断响应
④  中断处理
【单选题】 当采用()输人数据时.除非CPU等待否则无法传送数据给计算机
①  直接存储器访问方式
②  程序查询方式
③  程序中断方式
④  I/O通道方式
【单选题】 程序计数器PC的位数取决于(),指令寄存器IR的位数取决于()
①  机器字长,存储器的容量
②  存储器的容量,指令字长
③  指令字长,机器字长
④  地址总线宽度,存储器容量
【单选题】 在统一编址方式下,存储单元和I/O设备是靠指令中的()来区分的
①  不同的地址
②  不同的数据
③  不同的数据和地址
④  上述都不对