【多选题】【消耗次数:1】
以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
提高顾客期望
提高顾客总价值
提高顾客总成本
提高顾客让渡价值
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相关题目
【判断题】 一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①  提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
①  正确
②  错误
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
随机题目
【多选题】 中国共产党人深刻认识到,只有把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合,坚持运用(),才能正确回答时代和实践提出的重大问题,才能始终保持马克思主义的蓬勃生机和旺盛活力。
①  辩证唯物主义
②  历史唯物主义
③  唯心主义
④  空想社会主义
⑤  客观唯心主义
【多选题】 习近平总书记提出的新时代民族工作面临的主要机遇与挑战,包含()议题。
①  文明
②  政治
③  安全稳定
④  生态
⑤  发展
【多选题】 繁衍感高的中年人有哪些表现?()
①  繁衍感高的人社会适应尤其好
②  他们焦虑、忧郁低,自我接受和生活满意度高,更可能有成功的婚姻和亲密的朋友
③  对各种不同的观点更加开放,具备领导素质
④  从工作本身获得的满足超过金钱
⑤  也更加关心子女、伴侣、年老的父母以及社会的福祉
【多选题】 在铸牢中华民族共同体意识这一总“纲”引领下,中华民族共同体建设内容丰富繁复,如要细细罗列,“目”似有千条万缕,但归根到底主要矛盾与矛盾的主要方面在于三条,具体包括()。
①  安全逻辑与安全议题
②  稳定逻辑与稳定议题
③  发展逻辑与发展议题
④  权益逻辑与权益议题
⑤  文明逻辑与文明议题
【判断题】 双向情感障碍表现为膨胀的自尊或自大、睡眠需求减少、语速快或话多、注意力分散。
① 
② 
【判断题】 在实现中华民族伟大复兴的征程上,中国共产党是先锋队,共青团是突击队,少先队是预备队。
① 
② 
【判断题】 从历史数据看,我国居民储蓄意愿的阶段性高点一般对应经济增速较低的阶段,居民倾向于选择少支出、多增加预防性储蓄。
① 
② 
【判断题】 在生态文明建设上,党中央以前所未有的力度抓生态文明建设,美丽中国建设迈出重大步伐,我国生态环境保护发生经济性、根本性、区域性变化。
① 
② 
【判断题】 党不是把人民群众当做自己的工具,而是自觉地认定自己是人民群众利益的捍卫者、实现者。
① 
② 
【判断题】 党的二十大报告提出了一个强国总目标和十二个强国子目标。
① 
②